RESTORANIM ABONELİK HİZMET SÖZLEŞMESİ

Restoranım Teknoloji Hizmetleri

MADDE 1 – TARAFLAR

Hizmet Sağlayıcı: Restoranım Teknoloji Hizmetleri · www.restoranim.com.tr · info@restoranim.com.tr · +90 552 242 37 39

Müşteri: Kayıt formunda belirtilen firma/kişi bilgileri.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme; Restoranım yazılım ekosisteminin (misafir ekranı, puanım, rezervasyon, değerlendirme, yönetim paneli, raporlama, şube yönetimi, İK, satın alma, akademi, mekan sahiplenme) ve talep edilmesi halinde akıllı masa cihazlarının kurulumu, yazılım erişimi ve teknik destek hizmetlerinin sunulmasına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

MADDE 3 – HİZMET PAKETİ VE ÜCRET

MADDE 4 – SÖZLEŞME SÜRESİ

1. Bu sözleşme imzalanma tarihinde yürürlüğe girer.
2. Sözleşme süresi sonunda 30 gün öncesinde yazılı bildirim yapılmadığı takdirde aynı koşullarla otomatik uzar.
3. Taraflardan biri sözleşmeyi feshetmek isterse, 30 gün öncesinde karşı tarafa yazılı bildirimde bulunması gerekmektedir.

MADDE 5 – CİHAZ TALEBİ

1. Akıllı masa cihazı talebi bu paket kapsamında şu an için sunulmamaktadır.

MADDE 6 – ÜCRETLENDİRME

1. Restoranım Abonelik hizmeti, işbu sözleşme kapsamında Müşteri'ye herhangi bir aylık abonelik ücreti alınmaksızın sunulmaktadır.
2. Misafir ekranı (kiosk) üzerinden alınan ve iptal edilmemiş siparişlerin toplam cirosu üzerinden Hizmet Sağlayıcı tarafından aylık dönemler halinde %3 (yüzde üç) oranında sipariş komisyonu tahsil edilir. Komisyon tutarı, Cari Hesap üzerinden hesaplanır ve düzenli olarak faturalandırılır.
3. Aylık abonelik ücreti alınmadığından, abonelik ücretine ilişkin gecikme faizi veya cihaz geri alma hükümleri uygulanmaz. Sipariş komisyonu ödemelerinin zamanında yapılmaması durumunda ise MADDE 14 – FESİH KOŞULLARI hükümleri geçerlidir.

MADDE 7 – HİZMET KAPSAMI

Misafir ekranı yazılımı, çocuk menüsü ekranı, puanım sadakat programı, rezervasyon sistemi, müşteri değerlendirme, yönetim paneli, istatistik & raporlama, şube yönetimi, İnsan Kaynakları, satın alma yönetimi, akademi (eğitim) modülleri, mekan sahiplenme özelliği, cihaz güncellemeleri ve teknik destek. Cihaz talep edilmişse: NFC + QR erişim, LED garson çağırma butonu.

MADDE 8 – SİPARİŞ VE REZERVASYON MODÜLÜ

1. Müşteri, puanım sadakat programı kapsamında ayda en az 5 (beş) ürünü sadakat ödül kataloğunda tanımlamakla yükümlüdür; bu ürünler, son kullanıcıların biriktirdikleri puanlarla değiştirebileceği ödüller olarak platformda listelenir.
2. Misafir ekranı (kiosk) üzerinden alınan online siparişlerden MADDE 6'da belirtilen %3 oranındaki sipariş komisyonu dışında herhangi bir ek hizmet komisyonu kesilmez.
3. Sipariş ve rezervasyon operasyonlarının (siparişin hazırlanması, teslimatı, masa/rezervasyon planlaması, iptal, no-show, ürün/menü doğruluğu, fiyatlandırma ve bu süreçlere ilişkin her türlü müşteri talebi ve şikayeti dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın) yürütülmesinden ve doğabilecek uyuşmazlıklardan münhasıran Müşteri (Abone) sorumludur. Hizmet Sağlayıcı, yalnızca bu operasyonların yürütülebilmesi için gerekli yazılım altyapısını sağlar; operasyonun kendisinden sorumlu değildir.
4. Müşteri, sipariş ve rezervasyon modüllerini yalnızca kendi işletmesi için ve yürürlükteki mevzuata (tüketici hakları, gıda güvenliği, KVKK dahil) uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

MADDE 9 – KULLANICI YORUMLARI VE SORUMLULUK REDDİ

1. Son kullanıcıların (misafir/müşteri) platform üzerinde abone mekanlara yaptığı yorum, puan ve değerlendirmelerin içeriğinden bizzat o kullanıcı sorumludur.
2. Hizmet Sağlayıcı, yayınlanmadan önce her yorumu tek tek incelemekle yükümlü değildir; bildirim üzerine hukuka aykırı/uygunsuz içerikleri makul süre içinde kaldırabilir.
3. Müşteri (Abone), kullanıcı yorumlarının içeriğinden Hizmet Sağlayıcı'nın sorumlu tutulamayacağını ve bu hususu peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 10 – MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1. Cihazlar (varsa) yalnızca sözleşmede belirtilen işletmede kullanılacaktır.
2. Fiziksel hasar veya yetkisiz müdahale durumunda cihaz bedeli tazmin edilir.
3. Cihazlar üçüncü şahıslara devredilemez.
4. İnternet bağlantısının sağlanması müşteri sorumluluğundadır.

MADDE 11 – GARANTİ VE BAKIM

Normal kullanım kaynaklı arızalarda bildirim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde cihaz değiştirilir. Fiziksel hasar garanti dışıdır.

MADDE 12 – FİKRİ MÜLKİYET

Cihazlar, yazılımlar ve Restoranım markasına ait tüm fikri mülkiyet hakları münhasıran Hizmet Sağlayıcı'ya aittir.

MADDE 13 – GİZLİLİK VE KVKK

Kişisel veriler 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. İşletme verileri yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanılır.

MADDE 14 – FESİH KOŞULLARI

1. Fesih talebinde 30 gün öncesinde yazılı bildirim yapılması zorunludur.
2. Fesih durumunda (varsa) cihazlar 5 iş günü içinde iade edilir. İade edilmeyenler için cihaz başı tazminat uygulanır.

MADDE 15 – YETKİLİ MAHKEME

Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Türk Hukuku uygulanır.

MADDE 16 – DİĞER HÜKÜMLER

Onay kutusu işaretlenerek verilen elektronik onay geçerli ve bağlayıcıdır. Değişiklikler ancak yazılı onayla geçerlilik kazanır.